ODIN

Pourquoi le nom « ODIN » ?

L'abréviation ODIN fait référence au dieu norvégien de la sagesse, de la connaissance et de la médecine, ainsi que du combat et de la magie. Tous ces éléments sont associés au changement et à l'innovation, des valeurs auxquelles nous aspirons.

Quel est le but de votre projet ?

Le projet ODIN est essentiel pour la Croix Jaune et Blanche, car il renforce la collaboration et l'innovation au sein de son organisation et contribue à la qualité des soins de santé. La collaboration avec des organisations telles que De Lovie favorise le partage des connaissances sur les processus d'innovation. Le projet encourage également la coopération entre les services, ce qui permet de mieux comprendre les défis et les méthodes de chacun, tout en stimulant la croissance personnelle et la créativité.

Quels sont les objectifs de votre projet ?

L'objectif est de développer et de diffuser une formation dans le secteur des soins qui permette aux professionnels de santé de trouver et d'élaborer des solutions pratiques aux problèmes rencontrés sur le lieu de travail, afin d'améliorer les conditions de travail et la qualité des soins. En 2023, douze membres du personnel de la Croix Jaune et Blanche et quatre membres du personnel de De Lovie ont participé à un programme de formation de cinquante heures.

Quelles sont les spécificités de votre projet ?

La formation suit la méthode du « design thinking », qui met l'accent sur les perceptions des utilisateurs, la génération d’idées créatives, le prototypage et les tests itératifs. Le projet adopte une approche d'innovation ascendante (bottom-up), où les employés trouvent eux-mêmes des solutions aux problèmes pratiques, qui pourront ensuite être appliquées par l'organisation.

Pourquoi votre projet est-il important ?

Le projet vise un changement culturel, où l'innovation naît sur le lieu de travail. Le projet ODIN montre qu'avec un bon accompagnement, les employés peuvent activement améliorer leur environnement de travail et agir en tant que moteurs d'innovation.

Comment procédez-vous ?

ODIN - Chronologie du projet ODIN - YouTube

Quels défis avez-vous rencontrés ?

Nous n'avions jamais utilisé d’approche bottom-up. Nous avons donc dû faire confiance à ce nouveau processus, dont les résultats étaient imprévisibles, et compter sur les employés, sans résultats garantis.

Nous avons minutieusement préparé la formation pour nous assurer que tout le monde était d'accord avec le concept. Il a également fallu convaincre la direction. Nous croyons que cette préparation a contribué au bon déroulement du processus.

Quelles leçons avez-vous tirées de ce processus ?

Notre processus a fourni des informations et des moments d'apprentissage précieux sur la collaboration, la croissance personnelle et l’accompagnement. Voici les principales leçons et expériences partagées par les participants .

● Accompagnement: L'accompagnement a été généralement bien accueilli, avec une mention particulière pour l'expertise de Katrien de Schepper de Howest.

● Défis et frustrations: Il y a eu quelques obstacles, comme la confusion lors d'une séance de « speed dating », le souhait d'une phase de mise en œuvre plus longue, et des incertitudes sur la qualité des prototypes (par exemple, à quel point ils devaient être détaillés).

● Collaboration: Le travail d'équipe a été jugé très précieux. Les employés ont beaucoup appris des réflexions des uns et des autres, même au-delà de leur propre service. Cette collaboration a généré de l'énergie et un fort sentiment de connexion.

● Croissance personnelle: Les membres de l'équipe ont appris à gérer leurs idées avec souplesse, à lâcher prise si nécessaire et à mieux collaborer. Ils ont développé des compétences en résolution de problèmes et sont sortis de leur zone de confort.

● Feedback et soutien des superviseurs: L'implication des superviseurs variait selon les départements, avec des retours allant d'un intérêt positif à un intérêt plutôt limité.

● Succès: Le processus a suscité de la fierté pour la collaboration, le développement personnel, et la reconnaissance lors d'une présentation finale.

● Attentes futures: Les participants espèrent continuer à s’impliquer dans l'innovation et le développement de leurs idées et attendent la poursuite de cette initiative.

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